Si deseas devolver o cambiar un artículo, solo tienes que enviarnos esta compra en un plazo de 28 días después haber recibido tu pedido. Los artículos devueltos deben permanecer sin señales de uso y con sus etiquetas originales sin desprender.
Completa el Formulario de devoluciones e inclúyelo en el paquete junto a tus artículos y sigue los pasos indicados a continuación.
Todo pedido devuelto que recibamos sin instrucciones será automáticamente reembolsado. Si no has recibido el Formulario de devoluciones, puedes incluir en su lugar una nota con tu nombre, número de pedido y solicitud. También puedes imprimir una copia de tu correo electrónico de confirmación con tu solicitud, o descargar e imprimir un formulario de solicitud en blanco a continuación.
Devoluciones en la UE
Es posible hacer una devolución sin coste alguno para los pedidos de toda la UE gracias a nuestro servicio de devoluciones mediante ReBound. Sigue los pasos en línea para comenzar tu devolución y recibir una etiqueta de devoluciones gratuita, debes asegurarte de incluir el Formulario de devoluciones dentro de la caja junto a tus artículos.
Pega la etiqueta en el exterior del paquete tapando la etiqueta anterior del envío, cierra y precinta adecuadamente el paquete y sigue las instrucciones del correo electrónico que recibas de ReBound sobre cómo hacernos llegar tu devolución. Puedes hacer un seguimiento de tu devolución a través del servicio de seguimiento de ReBound aquí.
Descarga un Formulario de devoluciones en blanco para Europa y el resto de países del mundo haciendo clic en: Return_Form (UE y resto de países)
Devoluciones para residentes del resto de países
Los clientes que residan en el resto de países también pueden utilizar el servicio de ReBound para empezar su devolución; sin embargo, ten en cuenta que las devoluciones no serán gratuitas, y los gastos de las mismas serán por cuenta de los clientes. Te recomendamos que envíes tus devoluciones utilizando un acuse de recibo postal firmado o sellado y que conserves un justificante del envío.
Sigue los pasos en línea para comenzar tu devolución y recibir una etiqueta de devoluciones gratuita, debes asegurarte de incluir el Formulario de devoluciones dentro de la caja junto a tus artículos, y de cerrar y precintar adecuadamente el paquete. Lleva el paquete a una oficina postal o servicio de mensajería. Pide un justificante de envío en la oficina postal o en la oficina de mensajería. Deberías conservarlo hasta que recibas tu reembolso.
Descarga un Formulario de devoluciones en blanco para el resto de países del mundo haciendo clic en: Return_Form (UE y resto de países)