Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, il suffit de nous le renvoyer dans les 28 jours qui suivent la réception de votre commande. Les vêtements doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec toutes les étiquettes produit attachées.
Veuillez remplir le formulaire de retour et le glisser dans le colis contenant les articles retournés puis suivre les étapes ci‑dessous.
Tout article retourné sans instructions spécifiques sera automatiquement remboursé. Si vous n’avez pas reçu le formulaire de retour, vous pouvez joindre à votre colis une note écrite avec votre nom, votre numéro de commande et votre requête. Vous pouvez également imprimer une copie de votre e-mail de confirmation à joindre à votre demande, ou télécharger puis imprimer le formulaire de retour vierge présenté ci-dessous.
Retours au Royaume-Uni
Votre commande contient une étiquette de retour prépayée que vous trouverez sur la dernière page du dépliant envoyé avec votre colis. Votre formulaire de retour se trouve également dans le dépliant.
Collez l’étiquette sur le colis par-dessus votre adresse, fermez bien le paquet et déposez-le dans votre bureau de poste ou votre point de collecte.
Veuillez conserver la preuve de dépôt qui vous sera remise jusqu’à obtention de votre remboursement ou de votre échange. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant ici.
Pour télécharger un formulaire de retour vierge pour le Royaume-Uni, cliquez sur : Return_Form (UK)
Retours en Europe et dans le reste du monde
Les retours sont gratuits pour toutes les commandes passées en Europe et dans le reste du monde avec ReBound. Suivez les différentes étapes en ligne pour demander un retour et recevoir une étiquette de retour gratuit. N’oubliez pas de glisser le formulaire de retour dans le colis contenant vos articles.
Collez l’étiquette sur le colis par-dessus votre adresse, fermez bien le paquet et suivez les instructions transmises par ReBound par e-mail concernant les modalités de renvoi de vos articles. Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du service de suivi de ReBound disponible ici.
Vous pouvez télécharger un formulaire de retour vierge pour l’Europe et le reste du monde en cliquant sur : Return Form (EU & ROW)
Retours aux États-Unis
Votre commande contient une étiquette de retour pré-payée chez FedEx.
Collez l’étiquette sur le colis par-dessus votre adresse, fermez bien le paquet et déposez-le dans votre point de collecte FedEx.
Veuillez conserver le numéro de suivi et la preuve de dépôt qui vous seront remis jusqu’à obtention de votre remboursement ou de votre échange. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant ici.
Pour télécharger un formulaire de retour vierge pour les États-Unis, cliquez sur : Return Form (US)
*Orlebar Brown se réserve le droit de refuser ou de limiter le remboursement des articles retournés si les conditions requises ne sont pas respectées.
**Tous les produits renvoyés restent sous la responsabilité du client jusqu’à leur réception par Orlebar Brown.
***Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours en mains propres dans nos bureaux ou nos centres de distribution.