ANNULATION DE VOTRE CONTRAT
Vous avez le droit d’annuler votre contrat avec nous et de nous retourner votre commande jusqu’à 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande. Vous pouvez le faire en avertissant notre Service client au +44(0)20 7785 6941 entre 8 h et 23 h du lundi au vendredi et entre 9 h et 18 h le week-end et les jours fériés, en nous adressant un e-mail à l’adresse obconcierge@orlebarbrown.com, ou en complétant le formulaire d’annulation que vous pouvez trouver ici. Si vous nous appelez, veuillez vous tenir prêt à nous communiquer votre numéro de commande ou vous assurer qu’il est indiqué dans toute correspondance par e-mail pour nous permettre d’identifier rapidement et facilement la commande que vous souhaitez annuler.
Nous vous rembourserons l’intégralité, y compris les frais de livraison que vous avez payés pour recevoir votre commande, sous réserve des points suivants, comme la loi le permet :
Nous pouvons diminuer votre remboursement pour prendre en compte toute perte de valeur des produits si celle-ci a été causée par votre manipulation d’une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant d’avoir pu inspecter les produits et découvrons par la suite que vous les avez traités d’une façon inacceptable, nous pouvons vous demander de payer un montant approprié à titre d’indemnisation.
Le remboursement maximal des frais de livraison correspondra aux frais du mode de livraison le moins onéreux que nous proposons (à condition qu’il s’agisse d’un mode courant et généralement acceptable).
Veuillez nous accorder jusqu’à 5 jours ouvrables à compter de la date de confirmation du retour pour le remboursement à traiter. Si un contrat a été créé en raison du fait que des produits vous ont déjà été expédiés, alors vous devrez suivre le processus de retour indiqué dans notre politique de retours. Vous serez responsable des frais de retour des produits si nous n’avons pas prévu ou si nous avons prévu mais que vous n’avez pas choisi d’utiliser l’option de « retours gratuits ».
Cela n’affecte en rien vos droits statutaires.