INFORMATIONS GÉNÉRALES
- Vendez-vous des bons cadeaux ?
- Puis-je trouver des articles Orlebar Brown près de chez moi ?
- Que faire si un article est en rupture de stock ?
- Puis-je réserver un article ?
- Puis-je récupérer la tva sur une commande en ligne ?
- Les achats effectués dans vos magasins peuvent-ils être exemptés de taxe ?
INFORMATIONS PRODUIT
- Où sont fabriqués les vêtements Orlebar Brown ?
- Les vêtements OB taillent-ils normalement ?
- Que faire si un article est en rupture de stock ?
- Comment faire pour trouver ma taille ?
- Les tailles sont-elles cohérentes d’un modèle à l’autre ?
- Y a-t-il une différence de taille entre les shorts du même style ?
COMMANDES ET PAIEMENTS
- Puis-je modifier ou annuler une commande après validation ?
- Il manque un article dans ma commande. Que dois-je faire ?
- Offrez-vous un service d’emballage cadeau gratuit ?
- Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
- Comment utiliser les codes promotionnels/bons cadeaux ?
- Quelles sont les devises acceptées ?
EXPÉDITION ET LIVRAISON
- Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
- Quelle est l’heure limite pour l’expédition des commandes ?
- Proposez-vous un service de livraison Click & Collect ?
- PROPOSEZ-VOUS DES LIVRAISONS en boîte postale, secteur postal militaire, valise diplomatique et transport de fret ?
- D’où ma commande est-elle expédiée ?
- Y a-t-il des frais de préparation et de douane ?
RETOURS ET ÉCHANGES
- Quelle est votre politique concernant les retours ?
- Comment faire pour retourner un article acheté en ligne ?
- Puis-je retourner/échanger en boutique un article acheté en ligne ?
- Les retours sont-ils gratuits ?
- Puis-je retourner un article Orlebar Brown qui n’a pas été acheté sur votre site Internet ?
- Quelle est la durée de traitement des retours ?
ARTICLES PERSONNALISÉS & SNAPSHORTS
- Acceptez-vous de réaliser des articles sur mesure ?
- Qu’est-ce que SnapShorts ?
- Quel doit être le format de l’image proposée ?
- Comment faire en sorte que l’image fournie soit acceptée pour éviter l’annulation de ma commande ?
- Quels sont les modèles que l’on peut personnaliser avec SnapShorts ?
- Comment payer mon short ?
GARANTIE OB DE 5 ANS
- Qu’est-ce que la garantie OB ?
- Comment faire une réclamation ?
- Et si je n'ai pas acheté mon short directement auprès d'Orlebar Brown ?
- Qu’est-ce qui est considéré comme défectueux ?
- Puis-je renvoyer mon short pour obtenir un remboursement avec la garantie ?
- Quels sont les produits concernés par la garantie ?